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Innlook-Hilfe
Sichere Einstiege für Anmeldung, Warteschlange und Administration.
Anmelden
Melden Sie sich mit Mandant, Benutzername und Passwort an. Falls für den Zugang MFA aktiviert ist, wird zusätzlich der aktuelle Einmalcode benötigt.
Passwort zurücksetzen
Bestehende Benutzer können einen zeitlich begrenzten Reset-Link an die hinterlegte E-Mail-Adresse anfordern.
Neuen Zugang erhalten
Eine öffentliche Selbstregistrierung ist nicht möglich. Der zuständige Mandanten-Administrator legt Benutzer kontrolliert an und versendet bei Bedarf eine Einladungsmail.
Warteschlange bedienen
Die Warteschlange enthält eine Kurzhilfe für Suche, Filter, Zuordnung, Details und Aktualisierung. Öffnen Sie dafür nach der Anmeldung im Benutzermenü den Eintrag „Online Hilfe“.
Benutzer einladen
Autorisierte Administratoren öffnen nach der Anmeldung die Konfiguration und wechseln von dort in die Einrichtung. Unter „Benutzer-Onboarding“ können sie Benutzer anlegen, einen Passwort-Setzlink erzeugen und eine Einladungsmail senden.
Mandantenspezifische Hilfe
Wenn in Ihrem Mandanten ein freigegebener Hilfe- oder Support-Link hinterlegt ist, wird er in der Warteschlangen-Hilfe angezeigt. Zugangsdaten, Tokens und Secrets gehören nicht in Support-Anfragen.